O jogador de Montenegro depositou acidentalmente 400 APE Coin usando a rede Binance (BEP-20) em vez da rede Ethereum (ERC-20) em sua conta Duelbits. Após entrar em contato com o suporte e criar um tíquete para recuperação, eles não receberam uma resposta por três dias e buscam assistência para recuperar seus fundos.
Caro M0nst3RSl0t,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez algum depósito antes?
Você entrou em contato com seu provedor de pagamento?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o depósito? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Olá Dominika ,
Sou totalmente novato no site. Este é meu primeiro depósito no site. É por isso que depositei na rede errada, a moeda está correta, mas a rede é diferente. Enviei tokens BEP20 para o endereço da carteira ERC20. De qualquer forma, os mesmos endereços de carteira no blockchain. Não consigo entrar em contato com o provedor da carteira, porque a transação foi feita pela metamask. Além disso, as transações confirmadas não são canceladas ou irrevisíveis, você sabe. É por isso que estou aqui procurando uma solução.
Capturas de tela (depósito, endereço de depósito e chat de suporte ao vivo):
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