Obrigado por entrar em contato e fornecer informações detalhadas sobre seu problema recente com depósito. Entendemos o quanto é importante resolver tais questões prontamente e agradecemos sua paciência durante todo esse processo.
Após analisar seu caso, identificamos que o depósito foi feito usando um token e uma rede que não são suportados atualmente por nossa plataforma. Embora essa situação esteja fora de nossos procedimentos padrão, como um gesto de boa vontade, creditamos sua conta com o valor depositado.
Observe que todos os detalhes necessários sobre os tokens e redes suportados estão claramente declarados em nossa página de caixa, juntamente com instruções para garantir transações perfeitas. Embora nos esforcemos para ajudar em casos como esse, o processo de recuperação pode ser complexo, demorado e nem sempre é garantido. É por isso que é essencial seguir cuidadosamente as diretrizes fornecidas para evitar tais problemas no futuro.
Valorizamos sua confiança contínua e estamos sempre aqui para ajudar. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Obrigado por escolher a Duelbits. Estamos ansiosos para lhe proporcionar uma experiência de jogo tranquila e agradável no futuro.
Atenciosamente,
Thank you for reaching out and for providing the detailed information regarding your recent deposit issue. We understand how important it is to resolve such matters promptly, and we appreciate your patience throughout this process.
After reviewing your case, we identified that the deposit was made using a token and network that are not currently supported by our platform. While this situation falls outside our standard procedures, as a gesture of goodwill, we have credited your account with the deposited amount.
Please note that all necessary details about the supported tokens and networks are clearly stated on our cashier page, along with instructions to ensure seamless transactions. While we strive to assist in cases like this, the recovery process can be complex, time-consuming, and is not always guaranteed. This is why it’s essential to carefully follow the provided guidelines to avoid such issues in the future.
We value your continued trust and are always here to help. Should you have any further questions or require additional assistance, please don't hesitate to contact us.
Thank you for choosing Duelbits, and we look forward to providing you with a smooth and enjoyable gaming experience moving forward.
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