O jogador da Rússia está enfrentando um problema com um depósito de 3.001,25 APE Coin, que foi feito na versão BEP20 em vez da versão ERC20 solicitada. Embora o cassino prometa a recuperação dos fundos em 30 dias, o jogador está ansioso para encontrar uma maneira de agilizar esse processo para começar a jogar.
Caro 64BitWarrior,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Duelbits Casino.
Entendo seu desejo de ter o controle do seu depósito o mais rápido possível, no entanto, talvez não possamos ajudá-lo a acelerar o processo.
Em casos em que a rede errada foi usada, o problema está com o provedor de pagamento do cassino, que pode recuperar os fundos. Espero sinceramente que o processo não leve os 30 dias completos, mas, caso leve, avise-nos e tentaremos ajudar você.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
