Prezado Tstelli,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito no cassino?
Você depositou o dinheiro diretamente de sua carteira ou usou um provedor de pagamento criptografado? Se o seu pagamento foi feito por meio de um provedor, você tentou contatá-lo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear Tstelli,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if this was your first deposit to the casino?
Did you deposit the money directly from your wallet, or did you use a crypto payment provider? If your payment went through a provider, have you tried contacting them?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente: