CasaReclamaçõesDuelbits Casino - O depósito do jogador foi extraviado devido a marcação incorreta.

Duelbits Casino - O depósito do jogador foi extraviado devido a marcação incorreta.

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Montante: 31 ₮

Duelbits Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 20/05/2024 | Resolvido : 30/05/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 5 meses
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O jogador canadense depositou dinheiro usando XRP, mas cometeu um erro com a etiqueta de destino ao transferir os fundos. Apesar de receber os fundos, a equipe de suporte do cassino insistiu que não poderia corrigir o erro. O jogador contatou o anfitrião VIP e o problema foi resolvido com o depósito sendo creditado em sua conta como bônus. A reclamação foi marcada como resolvida.

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Público
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há 5 meses
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Despojei $ 31,06 usd aproximadamente 58,18 xrp. Quando enviei o xrp para o meu endereço xrp, enviei com a tag de destino errada (3699848347) em vez de 16274. Perguntei ao suporte se eles poderiam consertar meu erro e eles disseram que não podem e que eu o perdi, embora eles tenham recebido os fundos.

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Público
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há 5 meses
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Prezado Tstelli,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito no cassino?

Você depositou o dinheiro diretamente de sua carteira ou usou um provedor de pagamento criptografado? Se o seu pagamento foi feito por meio de um provedor, você tentou contatá-lo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

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Público
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há 5 meses
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Este não é meu primeiro depósito no cassino. Deposito 100, se não 1.000, por semana lá.


Enviei da minha coinbase.


Entrei em contato com o suporte do cassino através do telegrama vip e do chat de suporte do site. Anexei a conversa que tive com eles no site nos documentos da reclamação

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Público
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há 5 meses
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O host vip resolveu o problema para mim.

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Público
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há 5 meses
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Obrigado pela informação. O depósito foi creditado na sua conta do cassino? Podemos considerar esta questão resolvida? Por favor, me avise.

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Público
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há 5 meses
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Caro(a) Tstelli,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 5 meses
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Sim, o valor foi creditado em minha conta. Quero dizer, foi creditado como um bônus. Mas pelo que vale a pena foi resolvido.

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Público
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há 5 meses
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Prezado Tstelli,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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