Duelbits Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Olá, Equipe Guru do Cassino,

Estou entrando em contato com você em busca de ajuda para um problema sério relacionado à minha experiência no Duelbits Casino.

Em 10 de março de 2024, fiz um depósito em minha conta de jogo no Duelbits Casino, enviando $ 1.699 para o endereço TRX. No entanto, apesar de terem passado quase duas semanas desde o depósito, os fundos não apareceram na minha conta. As tentativas de entrar em contato com o suporte da Duelbits não tiveram sucesso e eles se recusaram a reembolsar meu dinheiro.

Ao recorrer ao seu fórum, espero seu apoio e assistência na resolução deste problema. Eu apreciaria muito qualquer conselho ou ação que pudesse me ajudar a recuperar meus fundos.

Atenciosamente,

Haizenberg

Prezado Haizenberg,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Duelbits Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Pelas capturas de tela que você nos forneceu, parece que você enviou seu depósito usando o blockchain errado (TRX em vez de USDT). Você pode confirmar que enviou acidentalmente seu dinheiro para a carteira errada?

Você já tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento por carteira e perguntar se os fundos poderiam ser devolvidos para você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, querida Verônica! Sim, infelizmente cometi um erro e usei a rede errada ao enviar meu dinheiro. Claro, tentei entrar em contato com o sistema de pagamento, mas já era tarde demais. Disseram que o dinheiro já havia sido enviado para a carteira do destinatário e não puderam cancelar a transação. Espero que este problema possa ser resolvido porque enviei meu USDT e tenho certeza de que agora eles estão na carteira do cassino Duelbits.

Obrigado.

Prezado Haizenberg,

Lamento informar que não podemos ajudá-lo neste assunto. Se você usou o blockchain errado ao transferir seus fundos, os fundos podem ser considerados perdidos. No entanto, em alguns cenários específicos (como transações BEP-20 a ERC-20), poderá ser possível recuperar os fundos. Infelizmente, este não é o caso da sua situação.

Minha recomendação seria entrar em contato com seu provedor de pagamento e ver se ele pode ajudá-lo a recuperar seus fundos. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.