Prezada Verônica,
Obrigado pela sua pronta resposta e por reconhecer minha preocupação. Entendo que os bônus são presentes discricionários dos cassinos e os jogadores não têm direito a eles. No entanto, gostaria de fornecer um contexto adicional em relação à minha reclamação.
Desde fevereiro, depositei quase US$ 10.000 no Duelbits Casino. Durante esse período, a Duelbits me garantiu que distribuiria bônus com base na minha atividade e lealdade. Não é a ausência de bónus que mais me preocupa; é a desconexão entre suas garantias e ações.
Duelbits me deu a impressão de que minha lealdade e atividade na plataforma seriam recompensadas de acordo. Infelizmente, esse não foi o caso e parece que minhas preocupações foram descartadas devido à minha avaliação negativa do Trustpilot.
Analisei os números mais de perto, comparando especificamente minhas recompensas e apostas com as de outro jogador com ID de usuário: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124. As discrepâncias são bastante impressionantes:
- ID do usuário: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124:
- Total apostado: $ 674.027,23
- Recompensas totais: $ 9.334,05
- Instantâneo: 25,99% ($ 2.426,66)
- Bônus de subida de nível: 24,44% ($ 2.281,88)
- Mensal: 12,99% ($ 1.213,30)
- Diário: 12,94% ($ 1.207,93)
- Semanal: 12,88% ($ 1.202,37)
- Outros: 10,73% ($ 1.001,91)
- Meus números:
- Total apostado: $ 1.039.711,58
- Recompensas totais: $ 7.077,40
- Outros: 54,66% ($ 3.869,00)
- Bônus de subida de nível: 14,14% ($ 1.001,42)
- Instantâneo: 12,64% ($ 894,62)
- Semanal: 6,26% ($ 443,68)
- Diário: 6,16% ($ 436,10)
- Mensal: 6,11% ($ 432,5)
Tenho sido um jogador fiel no Duelbits, depositando uma quantia significativa totalizando $ 48.573,41 ao longo do tempo. Minha lealdade e confiança na Duelbits permaneceram inabaláveis, mesmo em tempos desafiadores. No entanto, a disparidade nas recompensas e os obstáculos que encontrei me deixaram um tanto desanimado.
Não pretendo me envolver em negociações ou disputas prolongadas. O que procuro é uma solução que pareça justa e que reconheça a minha lealdade como jogador. As discrepâncias entre as recompensas prometidas e as recebidas têm sido desanimadoras e acredito que há espaço para resolução.
Este e-mail representa meu pedido final sobre este assunto. Não vou tocar no assunto novamente depois disso. Sinceramente espero que você considere minha jornada como jogador, minha lealdade e minha experiência geral no Duelbits Casino. Se houver uma maneira de trabalharmos juntos para encontrar uma solução, eu agradeceria muito.
Obrigado pela sua compreensão e consideração.
Atenciosamente,
Rei
Dear Veronika,
Thank you for your prompt response and for acknowledging my concern. I understand that bonuses are discretionary gifts from casinos, and players aren't entitled to them. However, I'd like to provide additional context regarding my complaint.
Since February, I have indeed deposited nearly $10,000 on Duelbits Casino. During this time, Duelbits assured me that they would issue bonuses based on my activity and loyalty. It's not the absence of bonuses that concerns me the most; it's the disconnect between their assurances and actions.
Duelbits gave me the impression that my loyalty and activity on the platform would be rewarded accordingly. Unfortunately, this wasn't the case, and it feels like my concerns were dismissed due to my negative Trustpilot review.
I've taken a closer look at the numbers, specifically comparing my rewards and wagering to those of another player with User ID: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124. The discrepancies are quite striking:
- User ID: 44242331-1f86-54e7-922d-43536681a124:
- Total Wagered: $674,027.23
- Total Rewards: $9,334.05
- Instant: 25.99% ($2,426.66)
- Level up bonus: 24.44% ($2,281.88)
- Monthly: 12.99% ($1,213.30)
- Daily: 12.94% ($1,207.93)
- Weekly: 12.88% ($1,202.37)
- Other: 10.73% ($1,001.91)
- My Numbers:
- Total Wagered: $1,039,711.58
- Total Rewards: $7,077.40
- Other: 54.66% ($3,869.00)
- Level up bonus: 14.14% ($1,001.42)
- Instant: 12.64% ($894.62)
- Weekly: 6.26% ($443.68)
- Daily: 6.16% ($436.10)
- Monthly: 6.11% ($432.5)
I've been a loyal player on Duelbits, depositing a significant amount totaling $48,573.41 over time. My loyalty and trust in Duelbits have remained steadfast, even through challenging times. However, the disparity in rewards and the obstacles I've encountered have left me somewhat disheartened.
I'm not looking to engage in prolonged negotiations or disputes. What I'm seeking is a solution that feels fair and acknowledges my loyalty as a player. The discrepancies between the rewards promised and those received have been disheartening, and I believe there's room for resolution.
This email represents my final request on this matter. I won't bring it up again after this. I sincerely hope that you can consider my journey as a player, my loyalty, and my overall experience on Duelbits Casino. If there's a way to work together to find a resolution, I'd greatly appreciate it.
Thank you for your understanding and consideration.
Warm regards,
KinG
Traduzido automaticamente: