Duelbits Casino - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.

Recentemente, tive um problema com um slot. Eu estava jogando um jogo (doce bonança) e havia perdido muito, então decidi aumentar minha aposta e de alguma forma ganhei um bônus no primeiro giro. O bônus começou e eu comecei a ganhar uma quantia decente. No meio do jogo congelou, eu já havia experimentado isso antes, mas geralmente não é um problema e eu só precisava atualizar e isso seria corrigido. Desta vez, atualizei, mas quando atualizei, o bônus havia sumido. Nenhum dos ganhos foi creditado em minha conta e eu perdi o dinheiro que o giro que me levou ao custo do bônus. Depois de discutir com o provedor de slots, eles me disseram que era responsabilidade do cassino, então entrei em contato com a duelbits. Eles me informaram que a rodada "não foi jogada" do lado deles, então não há nada que eles possam fazer. Eu realmente gostaria que isso fosse resolvido, anexei uma imagem no final de uma captura de tela do bônus e onde ele congelou. Como resultado de tudo isso, acabei apostando todo o meu dinheiro. Isso foi muito incomum com depósitos e tamanhos de apostas maiores do que eu já tive e fui informado de que o cassino deveria ter um sistema para reconhecer um problema como esse e me impedir. Mas esse é outro problema, não tenho certeza se você vai poder ajudar, mas agradeceria muito se pudesse. É completamente injusto para mim perder para os erros de outra pessoa, sejam erros genuínos ou não. Também pode ser notado que tenho certeza de que o nome de usuário do cassino está correto, mas não estou 100%. Não posso verificar porque como resultado de tudo isso fechei minha conta com eles. Além disso, inseri £ 6.000 como o valor contestado, mas isso é apenas o que eu sabia que havia perdido, poderia ter sido muito mais, dependendo do resultado.

Prezado luca0199,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio junto com qualquer comunicação para petronela.k@casino.guru ? Por favor, entenda que uma captura de tela estática não é evidência suficiente. Idealmente, precisaremos de um vídeo do seu histórico de jogo.

Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Eu não sabia disso na época. Tudo o que tenho é uma gravação de tela da mesma tela mostrando que não está se movendo, o que agora percebo que também não será suficiente.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se encontrar qualquer evidência de apoio relacionada a este caso ou se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima expostas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.