A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador recebeu seus ganhos.
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Duelz Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: £9.000
Duelz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
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Fiz um pedido de saque de £ 9.000 em 28/11. Tendo recebido pequenos valores pagos e verificados, eles solicitaram o envio de documentos para outra verificação com fotos do Face ID com algumas diretrizes. Passei por tudo isso e minha conta foi totalmente verificada em 12/07, mas o pagamento ainda não foi feito. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, que disse ter encaminhado o caso para a equipe relevante. Entrei em contato com o e-mail de suporte que respondeu apenas para dizer que a retirada ainda estava pendente sem prazo mencionado.
Não entendo porque está demorando tanto.
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Público
Público
há um ano
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Olá omarrehman75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar quanto tempo demorou para retirar no passado? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que pode levar até 14 dias para receber um pagamento após a conclusão da verificação.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há um ano
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O último saque foi processado em algumas horas, pois era de £ 200. Os ganhos do novo saque foram acumulados em dinheiro real e não em bônus. Falei com o cassino ontem e disse que ainda estava pendente.
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