O jogador do Reino Unido não consegue sacar £ 3.500 de sua conta. Suas tentativas de resolver o problema por meio do suporte ao cliente do cassino não tiveram sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, meus depósitos foram via paysafecard. Aí vem o problema no momento em que tenho £ 3.500 disponíveis, quando decidi tentar sacar, não tenho essa opção. A única opção é Trustly, onde meu banco não está na lista. O bate-papo do cassino online não está funcionando. Levantei esse problema há alguns dias, quando o chat online estava funcionando e eles disseram que iriam encaminhá-lo para o departamento de pagamentos, mas nunca recebi um e-mail. Analisei todos os comentários e temo ter sido enganado e a quantia ser grande. Observo também que não usei bônus e desativei o envio de bônus mesmo durante o registro. Minha conta foi verificada quanto à identidade e endereço. Fiz um clipe da minha história e ganhos como seguros. Por favor, ajude-me a retirar meu dinheiro deste cassino como todos os outros cassinos fazem com uma transferência bancária. Ficarei muito grato. Oltuka não me permite enviar o clipe para a tela, mas posso enviá-lo para onde você quiser. Vou tirar algumas capturas de tela.
Prezado Denislav94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários factores como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização, os contratos com os fornecedores de pagamento e as restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Este cassino está incorreto, perdi todos os depósitos e lucros. Acesso bloqueado.... Estou muito decepcionado.
Desperdício de tempo e dinheiro.Obrigado, Denislav94, pela sua resposta. Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
