Duelz Casino - A retirada do jogador foi adiada.

15 de junho de 2024:

Nessa data, abri uma nova conta sem qualquer bónus, fiz três depósitos e iniciei com sucesso um pedido de levantamento de £4.000. Durante meu jogo, encontrei um prompt fazendo perguntas genéricas sobre meu cargo e salário.

No dia seguinte, quando tentei fazer login na minha conta, recebi uma mensagem de erro "credenciais inválidas". As tentativas de usar a função "esqueci a senha" também resultaram no mesmo erro de "credenciais inválidas".

Apesar de enviar três e-mails para o suporte ao cliente, incluindo e-mails diretos para o Chefe do Casino e para ambos os Cofundadores, ainda não recebi nenhuma resposta. Esta falta de comunicação e resolução é altamente preocupante.

POR FAVOR AJUDE E PRESSIONE-OS

Olá Bathingapelover,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Duelz Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não estou oficialmente em nenhum processo de verificação. Recebi 0 comunicações ou e-mails deles. Nunca fui solicitado a verificar nada. Apenas um pop-up na tela perguntando meu cargo e faixa salarial. Nada mais.

Eu literalmente fiz uma nova conta. Depositei 3 vezes, joguei e retirei. Na manhã seguinte, os logins não funcionam e não há resposta a vários e-mails.

Obrigado pela resposta rápida.

devemos pressioná-los por este flagrante comportamento ilegal e imoral.

Resolvido.

Pode encerrar o caso.

Caro Bathingapelover,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru