CasaReclamaçõesDuelz Casino - Jogador auto-excluído à força com ganhos pendentes.

Duelz Casino - Jogador auto-excluído à força com ganhos pendentes.

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Montante: £1.000

Duelz Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 18/07/2023 | Caso encerrado : 02/08/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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Um jogador do Reino Unido estava jogando e acumulou cerca de £ 1.000 em ganhos, mas foi abruptamente excluído do cassino sem consentimento. O jogador está enfrentando falta de resposta do cassino em relação a esse problema. A reclamação foi rejeitada porque o comprador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Então, o que aconteceu, eu estava jogando e estava em torno de 1000 £ + e o site travou e, quando eu entrei, dizia autoexclusão e eu verifiquei o e-mail, eles me exluíram por conta própria sem minha permissão para ser honesto se eu não tivesse meu dinheiro vou fazer uma denúncia fraudulenta à polícia e ao tribunal, pois agora eles nem mesmo me responderam aos meus e-mails, é tão frustrante, pessoal, fiquem longe desse cassino fraudulento

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Público
Público
há um ano
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Olá kavishgupta70,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando você está registrado neste cassino? Sua conta foi totalmente verificada? Você é auto-excluído sob qualquer licença ou em qualquer outro cassino online? Quanto você depositou no Duelz Casino no total e o cassino devolveu alguma quantia em dinheiro para você?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) kavishgupta70,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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