Um jogador do Reino Unido estava jogando e acumulou cerca de £ 1.000 em ganhos, mas foi abruptamente excluído do cassino sem consentimento. O jogador está enfrentando falta de resposta do cassino em relação a esse problema. A reclamação foi rejeitada porque o comprador parou de responder.
Então, o que aconteceu, eu estava jogando e estava em torno de 1000 £ + e o site travou e, quando eu entrei, dizia autoexclusão e eu verifiquei o e-mail, eles me exluíram por conta própria sem minha permissão para ser honesto se eu não tivesse meu dinheiro vou fazer uma denúncia fraudulenta à polícia e ao tribunal, pois agora eles nem mesmo me responderam aos meus e-mails, é tão frustrante, pessoal, fiquem longe desse cassino fraudulento
Olá kavishgupta70,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando você está registrado neste cassino? Sua conta foi totalmente verificada? Você é auto-excluído sob qualquer licença ou em qualquer outro cassino online? Quanto você depositou no Duelz Casino no total e o cassino devolveu alguma quantia em dinheiro para você?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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