O jogador do Reino Unido perdeu o acesso à sua conta. O jogador não forneceu todas as informações necessárias, portanto fomos obrigados a encerrar esta reclamação.
The player from the UK has lost access to his account. The player failed to provide all the necessary information, therefore we were forced to close this complaint.
O jogador do Reino Unido perdeu o acesso à sua conta. O jogador não forneceu todas as informações necessárias, portanto fomos obrigados a encerrar esta reclamação.
Caro Cappo666,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Qual endereço de e-mail você contatou, por favor? O e-mail não foi entregue? Foi este?
Você poderia informar se há fundos sendo mantidos em sua conta do cassino? É £ 230 (valor de disputa)? Você acumulou esses fundos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Cappo666,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which email address have you contacted, please? Was the email undelivered? Was it this one?
Could you please advise if there are any funds being held in your casino account? Is it £230(dispute value)? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sim, não é com bônus, depositei 80, ainda estou recebendo txts do cassino Duelz, mas sem e-mails, meu endereço de e-mail está dizendo que não é válido agora no site
Yea it is not with bonus,I deposited 80,I am still getting txts from Duelz casino but no emails,my email address is saying is not valid now in the site
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Obrigado pela sua resposta, Cappo666. Sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, Cappo666. I’m very sorry but you haven’t answered all of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Ok, então vejo que você continua evitando minhas perguntas, então vou perguntar de novo.
Além disso, por favor, encaminhe-me os e-mails que você enviou para este cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Ok, so I see that you keep avoiding my questions, so I will ask you again.
Moreover, please forward me the emails you have been sending to this casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Bem, estamos claramente chegando a lugar nenhum aqui. Infelizmente, sou forçado a encerrar esta reclamação porque você falhou em cooperar e responder a todas as minhas perguntas novamente. Sinta-se à vontade para nos enviar uma solicitação de reabertura quando decidir fornecer todas as informações necessárias. Obrigado pela sua compreensão.
Well, we are clearly getting nowhere here. Unfortunately, I am forced to close this complaint because you failed to cooperate and answer all my questions again. Feel free to send us a reopen request when you decide to provide all the required information. Thank you for your understanding.
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