Duelz Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

recebi algumas rodadas grátis, 10 ou 15, ganhei uma quantia como 25 ou 30 libras. O requisito de aposta era de 590. Eu mantive as regras. Terminei a aposta, então esse valor de 650£ foi transferido para o meu saldo. Recebi apenas 100€ mesmo diz que aprovou todo o valor. Depois que recebi um e-mail que receberia apenas 100 porque é do bônus, mas fiz a exigência de aposta

Olá omorfia24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Duelz Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você teve que depositar para receber o bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Eu verifiquei os termos do cassino e encontrei a seguinte regra:

"1.8. Os ganhos resultantes de um bônus ou rodadas grátis originados sem fazer um depósito (ou seja, um "bônus sem depósito" ou "rodadas grátis sem depósito"), são limitados a € 100 (ou equivalente em moeda), a menos que termos específicos sejam aplicados . Pedidos de retirada de quantias maiores não serão pagos e ganhos acima de € 100 podem ser confiscados."

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

É estúpido porque então por que você pede o requisito de aposta sem razão para ficar alguém para jogar para tentar terminar a aposta e não ser pago quando finalmente o requisito de aposta for concluído, mas estou feliz em informar as pessoas para protegê-los no futuro ,não estou feliz com isso

Olá omorfia24,

O bônus basicamente termina quando eles cortam seu dinheiro para o valor máximo de ganhos (100 neste caso) - se você jogasse com esse dinheiro, eles deveriam pagar tudo dele, mas enquanto o bônus ainda estivesse ativo, eles tinham o direito de anular o saldo remanescente.

Há algo mais em que eu possa ajudá-lo?

não obrigado

A reclamação será encerrada com base no motivo explicado acima.