O jogador do Uruguai está insatisfeito com as opções do método de retirada. Ele também jogou com um bônus sem depósito e não pode retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
O casino tem métodos de pagamento horríveis, eles não pagam o BTC ou em carteiras visuais, apenas bancos de alguns países muito estranhos. Ganhei 25 dólares de bônus sem depósito e eles nunca me deram
Caro Diego,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. No entanto, gostaria de salientar que o casino tem todo o direito de decidir quais métodos de pagamento serão oferecidos e os jogadores devem sempre fazer uma pesquisa antes de criar uma conta.
O cassino não menciona em nenhum lugar em seu site que o Bitcoin é um dos métodos de pagamento ( https://www.duxcasino.com/payments ), e você deve sempre verificar o cassino ou suas avaliações antes de jogar para saber se é uma boa opção para você.
Além disso, você poderia fornecer mais informações sobre seus ganhos de bônus? Com qual bônus você jogou? Existem muitas razões possíveis pelas quais você não pode sacar seus ganhos (por exemplo, requisitos de apostas inacabados, verificação incompleta, muitos cassinos exigem um depósito bem-sucedido antes de permitir que os jogadores solicitem um saque, etc.). Você já tentou perguntar ao cassino onde está o problema?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Caro Diego,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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