O jogador da Ucrânia foi solicitado a pagar taxas de processamento de retirada. Como este cassino é uma farsa e não recebemos nenhuma reação da parte deles, encerramos esta e todas as reclamações anteriores e futuras como não resolvidas.
Boa noite, registrei-me há um mês no easy casino ... escolhi o Slot, joguei e para minha surpresa ganhei 18700, escrevi para o serviço de suporte que quero sacar, claro que eles responderam imediatamente .... eles escrevi que tive que fazer três pagamentos únicos de 500 UAH, desde um novo usuário para que o sistema possa distribuir meus ganhos…. Eu paguei, mas isso não foi tudo ... Eu também tive que pagar a conversão de moeda de 12% dos ganhos .... E então eu paguei ...
mas não recebi meus ganhos. Comecei a descobrir qual era o problema, disseram que digitaram o número do cartão errado e, portanto, meu saque de fundos foi bloqueado ... Quando questionados sobre o que precisa ser feito, disseram para pagar 7% dos ganhos, então que o dinheiro seria devolvido para a conta, pois supostamente meu dinheiro estava preso em um banco em algum lugar da Turquia ... paguei novamente .... O dinheiro foi devolvido ... para sacar novamente, tive que pagar 12 % da conversão novamente, paguei ... mas novamente sem sucesso .... descobriu-se que o serviço de segurança não gostou dos números de cartão diferentes para retirada, embora a reposição e a retirada de dinheiro fossem feitas do mesmo cartão . .. Pediram-me para enviar uma foto dos dados do passaporte, uma foto do cartão do banco e novamente pagar 20% dos ganhos ... Enviei uma foto do meu passaporte e cartão do banco ... o operador do serviço de suporte Dmitry Ushakov disse que esses 20% permanecerão em minha conta, não serão debitados, posso retirá-los ou continuar jogando, e eles serão devolvidos rn 12% da conversão ... e depois reabasteci novamente com a esperança de ainda poder sacar meus ganhos .... Um dia depois, o dinheiro foi devolvido à conta, tudo era como Suporte e disse ... que mais uma vez paguei 12% para sacar o dinheiro, mas o dinheiro não veio ....... Mas uma pergunta para o apoio do Dmitry, ele respondeu que o serviço de segurança não gostou dos meus dados e minha conta foi bloqueada ... agora não consigo entrar na minha conta, não saquei meus ganhos ... investi muito dinheiro ...
Escrevi de outros telefones e só fui ao site saber o que estava acontecendo, o mesmo Dmitry me escreveu que deveria vir o ganho, mas depois disso a janela para entrar em contato com o suporte sumiu imediatamente ...
Não sei por que motivo me bloquearam, se na véspera o serviço de segurança aprovou meus dados, devolveu o dinheiro para a conta da conta ... e depois silencio ... Por favor me ajude a descobrir 🙏
Prezada Alenka1989,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada e conta bloqueada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você retirou algum dinheiro deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não pagar quaisquer taxas de processamento, pois encontramos um cassino muito semelhante no passado, usando as mesmas táticas suspeitas https://bet365-eng.com/ .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Boa tarde, pela primeira vez resolvi tentar jogar, antigamente não sacava dinheiro, como novo usuário, antes desse cassino não me cadastrava em lugar nenhum e não jogava, claro que não Retirar dinheiro ....
O KYC foi aprovado porque depois que enviei uma foto do meu passaporte e uma foto do cartão do banco, meus fundos foram desbloqueados porque um bloqueio financeiro foi imposto ... se removessem meu bloqueio financeiro e devolvessem o dinheiro bloqueado, o KYC foi aprovado
Obrigado, Alenka1989, pelo esclarecimento. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Estas são as mensagens SMS que o serviço de suporte do casino fácil escreveu para mim
Obrigado, Alenka1989, pela sua resposta.
Esteja ciente de que este cassino exige o pagamento de inúmeras taxas fabricadas por seus serviços. No entanto, independentemente dos pagamentos recebidos para processamento, verificação ou desbloqueio, os saques ainda não são realizados.
Recomendamos fortemente não pagar nenhuma taxa que possa ser solicitada além do seu saldo ativo ou saques pendentes, pois isso não é algo que qualquer cassino legítimo pediria.
Além disso, depois de verificar os termos e condições , entendemos que a Ucrânia está listada como jurisdição restrita e você nunca deve ter permissão para criar uma conta em primeiro lugar.
"Por questões legais, não aceitamos jogadores dos seguintes países: EUA, Ucrânia , Irã, Coreia do Norte, Sudão e Síria. Pessoas residentes ou localizadas no território desses países não estão autorizadas a abrir contas ou depositar fundos no Site. Alterações são possíveis na lista de jurisdições e podem ser feitas pela Empresa sem aviso prévio aos jogadores. Você concorda que não abrirá uma conta ou transferirá fundos para ela enquanto estiver no território de uma das jurisdições listadas acima."
Você poderia informar quanto pagou até agora em taxas adicionais? Obrigada.
Boa tarde, paguei UAH 13.296 por comissões adicionais, os recibos estão disponíveis
Obrigado, Alenka1989, pelo esclarecimento e todas as capturas de tela encaminhadas.
Graças a várias reclamações de jogadores sobre o mesmo problema neste cassino, descobrimos os seguintes fatos:
Esteja ciente de que este cassino exige o pagamento de inúmeras taxas fabricadas por seus serviços. No entanto, independentemente dos pagamentos recebidos para processamento, verificação ou desbloqueio, os saques ainda não são realizados.
Recomendamos fortemente não pagar nenhuma taxa que possa ser solicitada além do seu saldo ativo ou saques pendentes, pois isso não é algo que qualquer cassino legítimo pediria.
Como último recurso, podemos recomendar que você entre em contato com o seguinte site https://mychargeback.com/ para solicitar um estorno de seus fundos depositados.
Lamento não podermos ajudar mais. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para dar a eles uma chance de reagir. Infelizmente, não houve resposta alguma. O mínimo que podemos fazer é emitir um aviso para o cassino e reduzir sua classificação ao mínimo.
Como este cassino é uma farsa e não recebemos nenhuma reação da parte deles, encerramos esta e todas as reclamações anteriores e futuras como não resolvidas.
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