O jogador da Ucrânia foi solicitado a pagar taxas de processamento de retirada.
Olá, esta é uma situação difícil.
ganhou algum dinheiro
neste cassino
verificação aprovada
despejou todos os documentos necessários
pagou todas as comissões possíveis no valor de (18589 hryvnia), sem retirar nem mesmo hryvnia para todos.
parece que tudo
e acabou de chegar a uma conclusão
18 de dezembro até o presente
eles me mandam uma surpresa
por assim dizer que não iria relaxar (
Estou chocado
ajude se possível
pena dos fundos.
Caro zakusi960,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você retirou algum dinheiro deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, eu recomendaria fortemente contra o pagamento de quaisquer taxas de processamento, pois nos deparamos com um caso suspeito muito semelhante recentemente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Muito obrigado, zakusi960, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Matej ( matej@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Olá zakusi960,
Lamento ouvir sobre seus problemas.
Gostaria de convidar o representante do cassino para o caso:
Caro representante do cassino, você poderia verificar o caso e nos explicar o que aconteceu?
Você acha mesmo
que o representante do cassino
resolver o problema?
após a fraude feita pelo casino?
É engraçado.
é uma pena que o representante deste casino
susceptíveis de apoiar esta posição.
uma vez que está apenas em suas mãos (
Olá zakusi960,
Tenho medo de que ninguém responda. Este cassino é um cassino fraudulento.
Infelizmente, de vez em quando, esse tipo de fraude aparece. É sempre um novo cassino sem licença, e eles sempre pedem aos jogadores que paguem alguma coisa: taxa de saque, impostos, conta VIP.
Lembre-se de que, se o jogador pagar algo, o cassino sempre poderá deduzi-lo do saldo.
Atualmente, temos 15 casos sobre este cassino e todos são praticamente iguais.
Como o cassino não tem licença, há muito pouco como podemos ajudar. (podemos aconselhá-lo sobre como proceder)
Só posso recomendar que você entre em contato https://mychargeback.com/
explique a eles o que aconteceu e, com um pouco de sorte, você poderá fazer um estorno de todas as suas transações.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
No entanto, neste caso, é evidente que o casino é um esquema fraudulento.
Portanto, estamos encerrando esta reclamação como não resolvida.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.