O jogador da Ucrânia foi solicitado a pagar taxas de processamento de retirada. Como este cassino é uma farsa e não recebemos nenhuma reação da parte deles, encerramos esta e todas as reclamações anteriores e futuras como não resolvidas.
Recarreguei a conta com comissão de UAH 500 + UAH 75 e ganhei UAH 10.600 e não consigo retirar esses ganhos, quando realizo ações de saque, o site me diz para entrar em contato com o suporte e o suporte não funciona neste site
Caro sasaekimov,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Esteja ciente de que este cassino exige o pagamento de inúmeras taxas fabricadas por seus serviços. No entanto, independentemente dos pagamentos recebidos para processamento, verificação ou desbloqueio, os saques ainda não são realizados.
Recomendamos fortemente não pagar nenhuma taxa que possa ser solicitada além do seu saldo ativo ou saques pendentes, pois isso não é algo que qualquer cassino legítimo pediria.
No entanto, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você retirou algum dinheiro deste cassino no passado?
Além disso, depois de verificar os termos e condições , entendemos que a Ucrânia está listada como jurisdição restrita e você nunca deve ter permissão para criar uma conta em primeiro lugar.
"Por motivos legais, não aceitamos jogadores dos seguintes países: EUA, Ucrânia, Irã, Coreia do Norte, Sudão e Síria. Pessoas residentes ou localizadas no território desses países não estão autorizadas a abrir contas ou depositar fundos no Site. Alterações são possíveis na lista de jurisdições e podem ser feitas pela Empresa sem aviso prévio aos jogadores. Você concorda que não abrirá uma conta ou transferirá fundos para ela enquanto estiver no território de uma das jurisdições listadas acima."
Como último recurso, podemos recomendar que você entre em contato com o seguinte site https://mychargeback.com/ para solicitar um estorno de seus fundos depositados.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Claro, obrigado, mas isso não é uma solução para eu receber meus ganhos, muito menos receber os fundos que eu sou para jogar nesta plataforma
Eu entendo perfeitamente que isso não é uma solução para você. Infelizmente, não há muito que possamos fazer. Este cassino não é legítimo e você caiu em uma farsa.
Lamento não podermos ajudar mais. Tentamos entrar em contato com o cassino várias vezes para dar a eles uma chance de reagir. Infelizmente, não houve resposta alguma. O mínimo que podemos fazer é emitir um aviso para o cassino e reduzir sua classificação ao mínimo.
Como este cassino é uma farsa e não recebemos nenhuma reação da parte deles, encerramos esta e todas as reclamações anteriores e futuras como não resolvidas.
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