O jogador da Bulgária teve seu saque suspenso devido a um depósito de terceiros. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.
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Efbet Casino - A retirada do jogador foi retida.
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Montante: 480 лв
Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Olá! Quero reclamar que depositei com o cartão de débito de outra pessoa que pertence à minha mãe e depois apresentei os documentos necessários, ou seja, o meu cartão de identificação, o cartão de identificação da minha mãe com o cartão e o cartão de débito. Minha conta foi verificada, fui sacar o dinheiro e não consegui baixar, mandei uma mensagem para o suporte e eles disseram que iriam repassar para a equipe de gestão
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Público
Público
há 2 anos
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Caro kikokol032,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„3.4. Todos os clientes devem, em todos os momentos, ser capazes de garantir que não serão:
- Atuar em nome de terceiros
- Depositar dinheiro de origem obscura
- Depositar dinheiro através de um cartão de crédito que não esteja autorizado a usar ou receber dinheiro de tal cartão de crédito intencionalmente.
- Utilizar os serviços, oferecidos pela AE Group BV, para lavagem de dinheiro. "
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.
Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido a aprovação do cassino para permitir o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. tu.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro kikokol032,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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