CasaReclamaçõesEfbet Casino - A retirada do jogador foi retida.

Efbet Casino - A retirada do jogador foi retida.

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Montante: 480 лв

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 19/11/2021 | Caso encerrado : 05/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Bulgária teve seu saque suspenso devido a um depósito de terceiros. Após um exame mais detalhado, rejeitamos essa reclamação como injustificada.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá! Quero reclamar que depositei com o cartão de débito de outra pessoa que pertence à minha mãe e depois apresentei os documentos necessários, ou seja, o meu cartão de identificação, o cartão de identificação da minha mãe com o cartão e o cartão de débito. Minha conta foi verificada, fui sacar o dinheiro e não consegui baixar, mandei uma mensagem para o suporte e eles disseram que iriam repassar para a equipe de gestão

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Público
Público
há 3 anos
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Caro kikokol032,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :


„3.4. Todos os clientes devem, em todos os momentos, ser capazes de garantir que não serão:


- Atuar em nome de terceiros

- Depositar dinheiro de origem obscura

- Depositar dinheiro através de um cartão de crédito que não esteja autorizado a usar ou receber dinheiro de tal cartão de crédito intencionalmente.

- Utilizar os serviços, oferecidos pela AE Group BV, para lavagem de dinheiro. "


Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, o que geralmente é feito quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido a aprovação do cassino para permitir o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. tu.

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro kikokol032,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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