O jogador da Bulgária teve o saque retido devido a um depósito de terceiros. Todas as nossas tentativas de contactar o casino foram infrutíferas. A reclamação foi rejeitada como "injustificada", uma vez que a situação foi causada por uma violação dos Termos e Condições.
olá espero que me ajudem então o problema é o seguinte na casa de apostas o efbet não me permite sacar porque eu depositei uma vez com o cartão de débito da minha avó e foi só uma vez que depositei apenas com meus cartões um é um cartão branco pediu-me uma verificação e enviei o cartão de identificação da minha avó e eles bloquearam a minha conta ao não esclarecerem nada, há BGN 200 na conta que não pode ser levantado !!!
Caro Трайчо,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„ Todos os clientes devem, em todos os momentos, ser capazes de garantir que não serão :
- Atuar em nome de terceiros
- Depositar dinheiro de origem obscura
- Depositar dinheiro através de um cartão de crédito que não esteja autorizado a usar ou receber dinheiro de tal cartão de crédito intencionalmente. "
Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex for Players https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Pagamentos
Para depósitos e retiradas, você só deve usar contas bancárias e cartões de crédito em seu nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também devido às regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro. "
Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar ou retirar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência.
Se você não puder provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu a aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer. vocês.
Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
sim, mas só depositei uma vez com o cartão de outra pessoa e apenas com meus cartões de crédito depositei o último cartão do meu baile e quando pedi a verificação deles enviei o cartão de identificação da minha avó e eles pensaram que era uma fraude, o que mais enviei-lhes o meu cartão de identificação e o cartão branco com o qual depositei o que mais !!!!
Eu entendo que os ganhos não foram acumulados a partir do depósito feito por um método de pagamento de terceiros. Você poderia encaminhar seu histórico de depósito no caixa do cassino e indicar qual depósito foi feito com o cartão de débito de sua avó? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Não tenho acesso ao efbet, não me permite entrar de forma alguma no site e na aplicação !!!
Se sua conta não estiver acessível, você poderia confirmar se os fundos depositados com o cartão de sua avó foram perdidos? Obrigada.
Confirmo que foi depositado a partir deste cartão, mas não é mais um cartão ativo e desta vez eu depositei de um cartão branco que está em meu nome, você entende? Eu apenas confundi em vez dos meus documentos Eu anexei os documentos à minha avó isso é
Muito obrigado, Трайчо, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Трайчо ,
Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o cassino e ver se posso ajudar.
Gostaria de pedir ao Efbet Casino para rever a situação e responder à reclamação de Трайчо.
Gostaríamos de pedir ao Efbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias.
Caro Трайчо,
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema. Sem a cooperação deles, não há muito que possamos fazer.
Uma vez que consideramos esta reclamação injustificada (conforme explicado anteriormente), iremos encerrar esta reclamação como 'rejeitada'.
Lamento não poder ajudar mais, mas não hesite em contactar-nos no futuro se tiver problemas com um casino online.
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