O jogador da Alemanha se registrou na Efbet, presumindo que não haveria problemas, mas teve problemas com o processo de verificação da conta. Como resultado, ele não conseguiu sacar seus fundos. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de verificação em 7 dias para permitir uma resposta. No entanto, devido à falta de comunicação do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.
Registrei-me na Efbet. Você pode selecionar que é da Alemanha e especificar sua residência exata. Portanto, pode-se presumir que posso me registrar lá sem problemas. Agora, tentei verificar a conta, mas nada aconteceu até agora. Vou continuar a relatar... Gostaria de poder sacar meu dinheiro também.
Olá Tonibello1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Efbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Enviei meus documentos para verificação em 25 de agosto de 2024.
Tentei entrar em contato com o provedor via chat ao vivo e e-mail ontem e hoje, 26 de agosto de 2024. Não recebi resposta até o momento. Ninguém responde no chat ao vivo também. Nunca houve resposta às minhas mensagens.
Ainda estou esperando a verificação. Fotos do meu documento de identidade e endereço foram carregadas. NENHUM dos documentos carregados foi processado ou aprovado.
Espero que algo aconteça e que alguém possa me ajudar...
Olá Tonibello1,
Conforme mencionado acima, a verificação leva até 14 dias. Por favor, nos avise caso demore mais.
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