CasaReclamaçõesEfbet Casino - O bônus do jogador não foi concedido.

Efbet Casino - O bônus do jogador não foi concedido.

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Montante: 10 €

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/05/2020 | Caso encerrado : 25/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora da Bulgária está reclamando que ainda não recebeu nenhum bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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As pessoas mentem que vão liberar bônus, eu jogo todos os dias e não dou bônus no BGN 10, eles liberam o BGN 5 no BGN 90 nada.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Боянка,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Mesmo que eu entenda seu ponto de vista (e acho que você deve ser informado com antecedência se não for elegível para receber bônus), entenda que o cassino pode decidir se concede ou não o bônus.


Para continuar resolvendo esse caso, gostaríamos de saber em qual bônus você estava interessado. Verifiquei as promoções disponíveis no site e encontrei isso abaixo do bônus de boas-vindas:


13. A oferta não se aplica a depósitos feitos com métodos de pagamento: Moneybookers (Skrill) e Neteller.

Entre em contato conosco via e-mail: support@efbet.com ou Live Chat. "


E isso abaixo do bônus de recarga:


"Em caso de atraso, entre em contato conosco via Live Chat ou support@efbet.com - para obter seu bônus!"


Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino em relação a esse problema?

Ansioso por saber sobre você.


Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Dear Боянка,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.

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