O jogador da Bulgária afirma que os jogos não estão funcionando bem. Infelizmente, o jogador não foi capaz de fornecer evidências fortes o suficiente para apoiar este caso, portanto, fomos forçados a rejeitá-lo.
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Efbet Casino - O jogador está passando por dificuldades técnicas.
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Montante: 100 лв
Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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O problema que tenho encontrado muitas vezes, de natureza técnica e não pode ser resolvido aplicando as ofertas padrão fornecidas pelo seu suporte online, nomeadamente - apagar cache, cookies, etc. Isso significa que quando eu jogo um jogo de slot, em um tempo de giros satisfatórios (não há nem mesmo quantidades graves) acontece o seguinte - o jogo aberto entra no processo de girar constantemente os alto-falantes até o tempo limite com a mensagem "Ocorreu um erro de comunicação, feche a janela e tente novamente" . Ao fechar e reabrir (com uma conta conectada), o jogo não pode mais ser aberto saindo de "Transferência de fundos pendente. Por favor, tente novamente mais tarde". Sou engenheiro de computação de profissão e faço coisas muito sérias há 20 anos e sei muito bem o que e como é causado pelo cache ou pelos cookies do navegador - não é isso (já foi tentado). Acontece em momentos específicos como eu disse quando o jogo joga bem e nunca em outro caso, uma variedade de navegadores foram experimentados nesses momentos - Efbet está apenas manipulando isso e com o apoio deles nunca recebi feedback de todas as minhas reclamações sobre o assunto . Assim, quando em poucos minutos posso começar o jogo novamente (sem limpadores, etc.) tudo é diferente, o jogo não tem nada a ver com isso antes do descarte e principalmente o meu dinheiro vai embora. Eu realmente me sinto mais impotente - não sei como pode ser provado que eles manipulam seus jogos e não estou otimista de que isso possa acontecer, mas eu realmente quero e espero que aconteça um dia e não aconteça apenas, mas também há um resultado. Eles nos roubam da maneira mais sem precedentes, permitindo que você faça algo de vez em quando. Mas essa expulsão dos jogos todas as vezes na mesma situação, a subsequente incapacidade de se reconectar por alguns minutos e o jogo totalmente diferente é, então, puro engano. O silêncio e a atitude irresponsável de sua equipe técnica são extremamente insultuosos e deprimentes, e às vezes até saem do chat sem encerrar o assunto - descaradamente, sem nenhuma resposta (sem falar que as opções oferecidas a eles diferem) e quando 1-2 vezes Costumava ser dito - "Vamos encaminhar a sua consulta para o nosso departamento técnico", fica a tempo e ninguém nunca me contactou de forma alguma. Eu realmente espero encontrar a instância que pode e tem todo o direito de fazer essa inspeção para que todas as suas camisas sujas saiam. É verdade - nós damos nosso próprio dinheiro, mas eles mentem descaradamente para nós, aparentemente manipulando seus jogos - essa pessoa que não tem um conhecimento técnico mais sério na área não vai impressioná-lo, mas eu trabalho muito e sei o que é só que não tenho a oportunidade de provar algo que realmente espero que você consiga, ou pelo menos ajudar de alguma forma a deixar claro para eles que seus clientes se sentem enganados, mal atendidos e que tudo é aparente.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Васил,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você tem alguma prova melhor para que possamos ver que este é um problema contínuo, por exemplo, uma gravação de vídeo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou, alternativamente, poste-a aqui).
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Olá Kristina,
Obrigado pela sua resposta rápida ao meu pedido, agradeço e estou agradavelmente surpreendido.
Não tenho mais evidências disponíveis no momento, mas eu tinha algumas no passado. Infelizmente, eu reinstalei recentemente meu computador e algumas outras capturas de tela que acabei de remover. Ainda assim, vou começar a fazer novas capturas de tela, pois sei que já existe alguém cuidando dos meus pedidos e tenho certeza que irei algumas novas evidências sobre o mesmo assunto em algum momento.
Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer ou fornecer, entre em contato e ficaremos felizes em ajudá-lo.
Estou ansioso por seus comentários.
Atenciosamente,
Vasil Y ***
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Васил, Lamento muito, mas não podemos ajudá-lo nestas circunstâncias. Por favor, entenda que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem fortes evidências de apoio. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento e sou forçado a rejeitar este caso. Por favor, se você encontrar qualquer tipo de prova, não hesite em nos contatar e poderemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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