CasaReclamaçõesEfbet Casino - O jogador luta para se auto-excluir.

Efbet Casino - O jogador luta para se auto-excluir.

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Montante: ??

Efbet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/07/2022 | Caso encerrado : 03/08/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador luta para se auto-excluir, pois o cassino está ignorando seu pedido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.

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Público
Público
há 2 anos
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Estou tentando fechar minha conta de cassino online efbet há algum tempo, mas eles se recusam a fazer isso…

Eu tenho um grande problema com jogos de azar e quero que minha conta seja fechada para sempre, mas toda vez que tento entrar em contato com eles e explicar o problema, eles continuam girando e não há progresso no assunto e durante esse tempo continuo perdendo um quantidade a cada dia passado...! Quando envio um e-mail que quero que a conta seja encerrada, eles afirmam que receberei uma resposta em até dois dias úteis e, após esses dois dias úteis, só recebo um e-mail em que se afirma que processarão sua solicitação O mais breve possível. Até agora, tenho 4 desses e-mails nos quais é mencionado que eles estão assumindo essa tarefa aparentemente tão complicada!!!

Também recebi um e-mail no qual eles alegam que no momento não oferecem tal serviço como bloqueio temporário, exclusão ou restrição de uma conta de usuário e que não me obrigam a jogar lá e a qualquer momento posso retirar o disponível fundos da conta!

Eu não sei mais o que fazer.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Sn00ppyy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Efbet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você mencionou em seu pedido que tem problemas com jogos de azar ou vício? Quando exatamente você enviou a primeira solicitação e quanto depositou desde então?

Você pode encaminhar os e-mails que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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O valor depositado após o primeiro pedido é algo em torno de 1000 BGN e escrevi que tenho um problema com jogos de azar no primeiro e-mail e queria muito enviar o e-mail que recebi para ver do que se tratava, mas não me permitiu anexar a foto... Depois que entrei em contato com você e algum tempo se passou, eles me enviaram um formulário para preencher e enviar para o fechamento amanhã, vou enviar e escrever se houver algum desenvolvimento!

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Público
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há 2 anos
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Olá Sn00ppyy,

Você poderia por favor informar se há algum desenvolvimento no caso?

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Público
Público
há 2 anos
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Caro Sn00ppyy,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

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Público
Público
há 2 anos
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A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

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