O jogador da Áustria enfrentou problemas de retirada após solicitar o saque de 2.000 euros via Neteller, que ficou indisponível. A única opção de saque P2P restante exigia que outro usuário depositasse a mesma quantia, tornando-a impraticável. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.
Eu queria sacar 2.000 euros via Neteller Cashout. Percebi que o pagamento Neteller não estava mais disponível. Apenas algumas opções de saque P2P estão disponíveis. P2P não funciona realmente, porque para o saque ser feito, outra pessoa deve depositar a mesma quantia (2.000 euros), o que não é realista.
Depois de perguntar por que o Neteller não está mais disponível, recebi apenas a resposta de que é possível que diferentes sistemas de pagamento fiquem temporariamente indisponíveis e que eu deveria usar outro método (isso foi há 3 semanas).
Mais informações: Também estava com problemas para verificar minha conta, demorava muito.
Também tenho 5.000 dólares na minha conta, que também quero sacar em um futuro próximo
Caro Rev2507,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Sim, já retirei dinheiro antes, mas foi uma quantia muito menor e mesmo assim demorou uma eternidade.
Se eu quiser sacar pelo método de pagamento alternativo, OUTRA PESSOA tem que depositar a mesma quantia pelo mesmo método de pagamento (sistema Player 2 Player). E isso é improvável com 2.000 euros, então não espero que o saque seja processado dentro de um prazo razoável (se for o caso)
Muito obrigado pela sua resposta, Rev2507. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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