O jogador da Rússia está criticando os longos períodos de retirada. Depois de um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação como injustificada.
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EgoCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 25.000 руб
EgoCasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Depois de passar na verificação com sucesso, 1,5 dias se passaram. Não há especificações sobre o momento da retirada. No chat, mesmo datas aproximadas nunca foram nomeadas. O pedido está pendente a partir de 18/02/2021 11h32, horário de Moscou. Com outros cassinos, a retirada não teve que esperar mais de 12 horas. 
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Público
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há 3 anos
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Caro MaximKosoSakh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia informar se recebeu algum pagamento no passado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Bom Dia; Petronella, a produção ainda não foi processada, o problema é urgente. Nos termos deste recurso está escrito que o tempo de processamento é de 2 dias da semana. Não recebi pagamentos no passado.
Editado
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Público
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há 3 anos
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A retirada não é em bitcoins. Em rublos
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Público
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há 3 anos
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Este não é um cassino, mas merda. Não brinque com eles. Manchado, cansado de esperar
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Eu entendo que a moeda é RUB. Você poderia confirmar a forma de pagamento?
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Público
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há 3 anos
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Não é mais relevante. Dinheiro perdido. Cartão de método de pagamento. Cartão mestre. Uma espera muito longa, que provoca jogar mais
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Público
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há 3 anos
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Como você jogou seus ganhos, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Infelizmente, não há outra opção para mim apenas rejeitar este caso como injustificado agora. Obrigado pela sua compreensão.
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