O jogador da Bulgária solicitou a retirada há três semanas. Não foi recebido.
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EgoCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 80
Montante: 100 €
EgoCasino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.2
O EgoCasino tem um Índice de Segurança de 4,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Pagamento atrasado, estado desconhecido
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Tenho registro neste cassino por 1 ano e toda vez devo esperar 1-2 semanas para saques, mas desta vez espero mais de 20 dias... Eu sou verificado e tenho desistências antes disso.
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Público
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há 2 anos
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Caro miraradev13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente na conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Minha retirada está pendente no cassino. Normalmente, o tempo de espera para mim é de 1-2-3 dias, até mesmo uma semana. Do meu pedido de retirada até hoje passaram 20 dias...
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, miraradev13, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.
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Público
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há 2 anos
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Olá miraradev13,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o EgoCasino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao EgoCasino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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A guerra na Ucrânia afetou as empresas de processamento e temos dificuldades com pagamentos. É necessário mais tempo para normalizar a situação e voltar ao horário padrão. Pedimos desculpas a você.
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Público
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há 2 anos
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Caro Cassino,
o jogador pediu a retirada em 3.2.2022, então, por favor, não use a guerra na Ucrânia como desculpa. Você precisa processar um pagamento para a Bulgária (não para a Ucrânia ou da Ucrânia). Vou definir um cronômetro para 7 dias. Avise-nos quando você fizer o pagamento. Caso contrário, serei obrigado a encerrar a reclamação como não resolvida e você poderá pedir para reabrir a reclamação caso prove que pagou a ele.
Obrigado pela compreensão.
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Público
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há 2 anos
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Caro miraradev13,
você recebeu seus ganhos, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Caro EgoCasino,
infelizmente, sou forçado a encerrar esta reclamação como não resolvida. Se decidir pagar ao jogador é só entrar em contato comigo que reabrirei a reclamação. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru
Sinto muito miraradev13 não poder ajudá-lo mais.
Obrigado pela compreensão.
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