ElonBet Casino - Os fundos depositados pelo jogador não foram creditados.

Fiz um depósito de 3.700 BDT usando o método Nagad. O dinheiro não é creditado no saldo da minha conta de jogo há mais de 24 horas.

O Suporte ao Cliente informa que minha transação está sendo processada pelo provedor de pagamento e ainda não há mais informações.

Por favor ajude. ID do usuário - 201367***

Caro skywolf1999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.

Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Já tive depósitos bem-sucedidos neste site antes, mas esta é a primeira vez que um depósito demora tanto para ser processado! O suporte ao cliente pode ver meu pagamento e confirmar que a transação está em processamento. Com a sua ajuda, quero pressioná-los a agilizar a questão dos meus fundos pendentes!

Olá!

Nossa equipe de suporte ao cliente revisou o histórico de comunicações com este usuário.

Com efeito, o utilizador contactou-nos e foi criado um ticket para o depósito atrasado no saldo do jogo.

Atualmente, a solicitação do cliente está marcada como "resolvida", pois os fundos foram creditados no saldo de jogo do usuário.

O atraso foi causado pelo processamento prolongado por parte do provedor de pagamento.

Em nome da equipe ELONBET, pedimos desculpas pelo transtorno causado; como desculpa, além do depósito creditado, adicionamos um Pacote de Bônus à conta de jogo do usuário. Isso permite ao usuário ativar rodadas grátis ou um bônus de depósito durante os próximos depósitos.

Este usuário foi notificado por nossa equipe sobre a resolução de sua solicitação e a adição do Bonus Pack à sua conta de jogo.

Prezado representante do ElonBet Casino,

Muito obrigado por entrar em contato conosco e nos fornecer uma explicação completa do caso do jogador.

Caro skywolf1999,

Você pode confirmar se o seu depósito chegou à sua conta do cassino para que possamos encerrar o seu caso como resolvido? Por favor, me avise.

dinheiro no meu saldo

Caro skywolf1999,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru