Olá!
Nossa equipe de suporte ao cliente revisou o histórico de comunicações com este usuário.
Com efeito, o utilizador contactou-nos e foi criado um ticket para o depósito atrasado no saldo do jogo.
Atualmente, a solicitação do cliente está marcada como "resolvida", pois os fundos foram creditados no saldo de jogo do usuário.
O atraso foi causado pelo processamento prolongado por parte do provedor de pagamento.
Em nome da equipe ELONBET, pedimos desculpas pelo transtorno causado; como desculpa, além do depósito creditado, adicionamos um Pacote de Bônus à conta de jogo do usuário. Isso permite ao usuário ativar rodadas grátis ou um bônus de depósito durante os próximos depósitos.
Este usuário foi notificado por nossa equipe sobre a resolução de sua solicitação e a adição do Bonus Pack à sua conta de jogo.
Hello!
Our customer support team has reviewed the history of communications with this user.
Indeed, the user contacted us, and a ticket was created for the delayed deposit to the gaming balance.
Currently, the customer request is marked as "resolved" since the funds have been credited to the user's gaming balance.
The delay was caused by prolonged processing on the part of the payment provider.
On behalf of ELONBET team, we apologize for the inconvenience caused; as an apology, in addition to the credited deposit, we have added a Bonus Pack to the user's gaming account. This allows the user to activate free spins or a deposit bonus during next deposits.
This user has been notified by our team about the resolution of his request and the addition of Bonus Pack to his gaming account.
Traduzido automaticamente:
