O jogador do Brasil sofreu um atraso no procedimento de saque da Emirbet desde 9 de dezembro. Apesar de fornecer prontamente uma captura de tela de sua carteira digital e uma foto com seu documento de identidade, não houve progresso e eles acreditam que é uma tática de atraso deliberada do cassino.
Boa noite! Fiz uma solicitação de saque nesta casa no dia 09/12/23 e até hoje (18/12/23) o dinheiro não caiu na minha conta! Eu sei que é comum demorar este tempo para que o dinheiro caia por causa da verificação KYC em outras casas, mas se tratando tratando-se da emirbet isso é uma pilantragem da casa de aposta, eles fazem de tudo para atrasar os pagamentos visando que o apostador cancele o saque, faça apostas e perca o dinheiro!
Como falei anteriormente, eu solicitei o saque no dia 09/12, no dia 11/12 eles entraram em contato comigo para que um print da minha carteira digital fosse-lhes enviado, mandei e não falaram mais nada. No dia 13/12 eles entraram em contato novamente, dessa vez solicitaram que fosse tirada uma foto da identidade nacional próxima ao meu rosto, mandei e não me retornaram mais.
Peço que me ajudem, pois sei que estou sendo vítima de um sistema fraudulento. Peço que façam uma intervenção antes mesmo do prazo de 14 dias. De qualquer forma, ficarei atualizando vocês sobre o meu caso.
Prezado ribeiromile00,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Como você sugeriu corretamente, esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de saque.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino, e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias desde o pedido do levantamento, por favor, informe-nos e iremos intervir e tentar ajudar você.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Ok! Entendo a posição de vocês em relação ao meu caso. Para completar os 14 dias faltam apenas 4 dias. Ficarei atualizando-os sobre o meu caso diariamente.
Hoje ( dia 19/12/23) estou mais um dia sem resposta desde o dia em que enviei fotos da minha identidade próxima ao meu rosto. Já estou ficando preocupada, confesso.
Caso a minha conta não seja verificada e o pagamento não seja feito até o fim do prazo desses 14 dias, o que vocês vão fazer? Peço que me ajudem.
Olá, já se passaram mais de 14 dias desde que você enviou sua solicitação de saque. Gostaríamos de saber o status atual do seu pagamento. Você já recebeu seus ganhos? Caso contrário, informe-nos se precisar de nossa ajuda para entrar em contato com o cassino para uma investigação mais aprofundada. Obrigado.
Bom dia!
Fiquei sem receber o meu dinheiro até o dia 21/12 com esse dinheiro preso na conta. No dia 22/12 eu acordo com a noticia informada pela casa de aposta que os 4800 foram resgatados e que eu avia feito uma manipulação de bônus sendo que eu nunca fiz o uso de nenhuma promoção que a casa de aposta ofereceu!!
Mandei mensagens para ele dizendo que iria atrás dos meus direitos mas eles mandaram a seguinte mensagem
"Prezada Jamile, obrigado por entrar em contato conosco. Informamos que esta é uma decisão comercial e não pode ser revogada. O depósito inicial foi adicionado à sua conta de jogo e você pode usá-lo como quiser de acordo com nossos termos e condições indicados na parte inferior do nosso site oficial."
Deixaram na minha conta apenas o valor de depósito. Mas é algo totalmente injusto, por isso usarei todas a minhas forças para conseguir recuperar o meu dinheiro e peço que vocês me ajudem.
Lembrando que até hoje, no dia 25/12 eu ainda não recebi o meu dinheiro e nunca mais entraram em contato comigo.
Você poderia especificar quais tipos de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?
Além disso, você poderia me enviar a captura de tela do seu histórico de bônus?
Eu fiz apostas esportivas, mas meu lucro e o valor de R$4.800 reais que está em disputa eu fiz no Casino ao vivo. Olhem o print abaixo como prova.
Eles alegaram que eu abusei do bônus, mas posso provar que é mentira! Olhem só abaixo como eu não tenho o histórico de ter utilizado do bônus.
Muito obrigado, ribeiromile00, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá,
Obrigado ribeiromile00 por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao EmirBet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber porque é que os fundos do jogador foram confiscados e o que podemos fazer para ajudar a resolver este problema.
Obrigado!
Prezados Peter e ribeiromile00,
Obrigado por nos contatar.
Gostaríamos de fornecer uma imagem mais clara dos eventos que ocorreram na conta do Jogador. Após depositar conosco, a Sra. Ribeiro fez três apostas esportivas em eventos ao vivo que foram liquidadas como vitórias logo em seguida. Assim que recebeu os fundos, ela apostou todo o valor na Roleta e enviou um pedido de saque logo em seguida.
O departamento relevante examinou mais de perto as suas apostas desportivas, uma vez que foram todas colocadas com probabilidades muito altas e foram liquidadas como vitórias. Foi descoberto que a Sra. Ribeiro fez todas as suas apostas desportivas quando os eventos já estavam com resultados determinados o que é considerado um abuso desportivo e por esse motivo o seu levantamento foi rejeitado, os ganhos do desporto e do casino foram anulados uma vez que todos são provenientes de práticas desportivas inadequadas. jogabilidade.
Após a descoberta do abuso o saque foi rejeitado e o sistema enviou automaticamente a mensagem de manipulação de bônus a que o Jogador se refere. Podemos também confirmar que não houve bónus envolvido e foi enviado um e-mail esclarecendo a situação para a Sra. Ribeiro que não foi mencionado aqui neste tópico.
Sua conta está ativa e o valor total depositado está disponível para retirada.
Esperamos que esta informação seja suficiente.
Atenciosamente,
Cassino EmirBet
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
