O jogador da Áustria solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador posteriormente nos informou que recebeu seus ganhos, portanto, esta reclamação foi encerrada e resolvida.
Olá, solicitei meu pagamento na semana passada. Já enviei todos os documentos que você pediu e eles foram aceitos durante a conversa que tive com os funcionários do chat ao vivo. No entanto, não recebi nenhuma resposta do departamento de verificação. Na sua opinião, o pagamento leva no máximo 48 horas, e espero que você pague meu dinheiro e não me engane ou algo parecido.
Por favor me ajude aqui
Olá,
Infelizmente ainda não há resposta da Emirbet. Estou esperando meu pagamento há 5 dias, desde 2 de setembro de 2023.
O pagamento ainda está pendente aqui e ainda não foi cancelado.
Escrevi para o chat ao vivo, mas isso não ajuda em nada.
Também enviei um e-mail para eles, mas eles simplesmente não responderam.
Não sei o que fazer se eles realmente não pagarem meu dinheiro.
Espero que o guru aqui possa me ajudar de alguma forma com o site.
Escreva novas atualizações para mantê-lo atualizado.
Entrei em contato com o suporte novamente. Acabaram de me dizer que minha conta aparentemente foi verificada desde o último sábado, ou seja, no dia do pagamento. Não entendo por que eles não confirmaram meu pagamento por 5 dias, quando deveria levar apenas 48 horas.
Se você perguntar quanto tempo vai demorar, você sempre receberá uma mensagem de texto padrão informando que não pode entrar em contato com o departamento de pagamentos.
Espero que o Casino Guru possa me ajudar um pouco nesta situação.
Obrigado
Caro knittelfelderj2001, Muito obrigado por nos manter atualizados. Você poderia informar qual é o status do seu pagamento? Ainda é mostrado como "pendente" ou foi "processado"?
Olá, infelizmente o pagamento ainda está pendente.
Mais um dia se passou e o pagamento ainda está pendente
Já faz uma semana e nada mudou ainda
Acabamos de confirmar o pagamento e acabei de receber o dinheiro, então tudo está esclarecido.
Obrigado pela sua ajuda, querida equipe do Casino Guru.
Prezado knittelfelderj2001,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
