O jogador da Alemanha expressou preocupação com o atraso no processo de retirada no EmirBet Casino, observando que estava esperando há seis horas sem receber nenhum recibo de transação. Porém, o problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seus fundos.
Fiz outro saque de fundos, que foi processado e pago pelo cassino. No entanto, no passado, o dinheiro era transferido diretamente para minha conta instantaneamente. Agora, nada aconteceu nas últimas 6 horas.
Insirai os detalhes da minha conta corretamente, assim como fiz antes. Li outra reclamação aqui onde parece que Emirbet transferiu acidentalmente o dinheiro para a conta errada. Agora estou preocupado que a mesma coisa tenha acontecido comigo. Já pedi várias vezes o recibo da transação, mas sem sucesso. Quero ver um recibo da transação que mostre claramente para qual conta o dinheiro foi transferido.
Essa situação está me deixando nervoso, pois antigamente o dinheiro era depositado rapidamente na minha conta.
Peço sua ajuda.
Caro Aslan1912,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o EmirBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Aslan1912,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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