O jogador da Finlândia solicitou a retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Emojino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 300 €
Emojino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Saí pela primeira vez e 31,1 dessa desmobilização ainda não recebi. No entanto, cancelei a desmobilização e repatriação disputada mas esta ainda é uma "verificação de segurança". Depositei na semana passada o saldo 20e e 50e porque consegui um repatriado, e esse dinheiro veio no mesmo dia da conta .. A soma é o preço mais alto era 1200e mas agora secou 300e. Etiquetas KYC aprovadas, documentos aprovados, mas aparentemente alguma verificação de segurança ainda está em andamento.
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Público
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há 3 anos
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Caro Jussi-pekka,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o seu pagamento foi atrasado por duas semanas devido a auditorias adicionais na conta?
Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.
Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba após uma auditoria bem-sucedida.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Jussi-pekka,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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