CasaReclamaçõesEmojino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Emojino Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 300 €

Emojino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 11/02/2021 | Caso encerrado : 01/03/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Finlândia solicitou a retirada há duas semanas. Ainda não foi recebido. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Saí pela primeira vez e 31,1 dessa desmobilização ainda não recebi. No entanto, cancelei a desmobilização e repatriação disputada mas esta ainda é uma "verificação de segurança". Depositei na semana passada o saldo 20e e 50e porque consegui um repatriado, e esse dinheiro veio no mesmo dia da conta .. A soma é o preço mais alto era 1200e mas agora secou 300e. Etiquetas KYC aprovadas, documentos aprovados, mas aparentemente alguma verificação de segurança ainda está em andamento.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jussi-pekka,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que o seu pagamento foi atrasado por duas semanas devido a auditorias adicionais na conta?

Por favor, entenda que é um procedimento comum para os cassinos auditarem as contas dos jogadores. Pela nossa experiência, pode demorar 14 dias, mas cada casino é diferente e tem o seu próprio procedimento que deve ser seguido. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e cooperar totalmente com o casino.

Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba após uma auditoria bem-sucedida.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jussi-pekka,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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