O jogador da Suécia pediu duas retiradas. Infelizmente, os pagamentos parecem atrasados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, eu joguei aqui no emojino casino e aqui uma vez ganhei 600 euros, dos quais fiz saques, e depois ganhei 150 euros, os quais aqui novamente fiz saques em
e agora esperando e esperando e nenhum dinheiro entrará em minha conta,
a primeira quantia com 600 euros eu fiz retiradas para o meu Swedbank e estes não vieram pediria a você para pegar de volta os 600 euros do meu Swedbank porque o dinheiro não entra estou bloqueado na conta, então se você os aceitar de volta eu farei uma vez mais retiradas para a minha outra conta handelsebanken, e os 150 euros em que fiz retiradas então estava no handelsbanken Fiz retiradas 2 dias atrás, mas ainda não chegaram, você espera que me entendeu aqui? E poder me ajudar
Caro Ferdun,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar há quantos dias seu primeiro saque foi solicitado e se você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi corretamente que sua conta foi bloqueada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seus saques aprovados, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-los.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, não joguei aqui com bónus, jogos e os seus jogos emojino, é óptimo que o dinheiro chegue dentro de 24 horas e não é bom que cheguem dentro de 14 dias, que jogo é este que deves receber o teu dinheiro dentro de 24 horas 14 dias isso pode ser chamado de sua fraude, não é bom que você engane as pessoas que você entende bem, quando é grande no jogo deles que o dinheiro deve chegar em 24 horas, então deveria ser assim e não venha com uma mensagem para mim que o dinheiro deve chegar em 14 dias significa que você está enganando as pessoas assim. Com o jogo deles não é legal da sua parte, absolutamente não…. Tem que mandar meu dinheiro, obrigado, senão posso ir e aqui está a prova para denunciar à polícia, escrevi muito bem aqui que vai me ajudar mas vejo que não quer. me ajude, veja que você quer me enganar ainda mais, agora manda meu dinheiro obrigado, e você está tão bem obrigado obrigado
Tenho certeza de que você entende que eu não trabalho para o Emojino Casino, mas como um dos funcionários independentes e profissionais do Casino.Guru, estou tentando explicar a você qual foi o motivo do seu atraso na retirada.
Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Agradeço antecipadamente.
Caro Ferdun,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.