O jogador do Brasil alega que uma promoção oferecida pelo cassino é falsa, pois ele não recebeu o Cashback prometido ou as rodadas grátis. Apesar de várias reclamações, o bônus continua sem crédito, e há uma discrepância em relação às datas dos sorteios. Ele busca o reembolso de todo o seu dinheiro, alegando fraude.
Promoção falsa pois estou jogando há dias Cashback não retorna, promoção de 10 títulos e granhava 10 rodadas grátis e mentira, pois estou reclamando há dias e não entra o bônus, comprei os títulos do regulamento dizia ser sorteio 06 e 7 o resultado porém no cassino diz outra data não a mesma da susep, quero todo meu dinheiro de volta pois é uma fraude
Caro Deivili1109,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me enviar o link exato da promoção que você ativou e jogou? Idealmente, inclua os Termos e Condições desta promoção também.
Você se certificou de ativar o bônus antes de participar?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente depois que seu bônus de cashback não foi creditado em sua conta? Qual foi a resposta deles?
Você já recebeu alguma promoção deste cassino antes?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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