O jogador do Brasil depositou R$ 200,00 via Pix no Estrela Bet, mas o valor não foi creditado em sua conta. Apesar de apresentar reclamação ao suporte ao vivo e enviar e-mail, não obteve resposta. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.
Hoje dia 05/10/2023 as 18:11 eu fiz um pix de R$ 200,00 e não foi creditado na minha carteira da Estrela bet, fiz reclamação com o suporte ao vivo e também passei email e nada foi resolvido, se quer obtive resposta, por favor Casino Guru me ajude obrigado. Segue abaixo o comprovante de depósito.
Prezado ivansilvestre1970,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Prezado ivansilvestre1970,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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