EU9 Casino - O site do cassino parece estar offline.

Este cassino tem muitas versões para diferentes países. Você também pode ver a versão internacional https://eubetasia.com/ - internacional onde me registrei e joguei. A versão internacional permitia fazer depósitos e retirar fundos usando usdt. Este site https://eubetusd.com/ está fora do ar desde maio de 2022. Um dia fui ao site e havia um erro 404. Eu tinha cerca de 3.000 USDT sobrando lá. O suporte diz que o site está passando por uma atualização ou manutenção e eles não podem reembolsar meu dinheiro. Eles não têm uma data de fim de serviço. Ou seja, pode ser para sempre. Eles não avisaram sobre isso antes de iniciar o serviço. Como o site está fora do ar, não consigo anexar screenshots de depósitos e outros. este é o e-mail deles officialeu9@gmail.com você também pode conversar com o suporte via chat ao vivo na versão da Malásia. Eles falam inglês excelente. https://eu9my.com/

Caros sanatorres999,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Tentei acessar o site e tive as mesmas dificuldades (veja abaixo).

Você poderia, por favor, encaminhar alguma comunicação relevante? Você recebeu alguma notificação sobre o próximo encerramento do site em seu país? Foi em maio de 2022 quando você acessou o cassino pela última vez? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Não recebi nenhuma notificação sobre o fechamento da versão internacional do site. Não lembro a data exata em que o site parou de funcionar, mas lembro que foi em maio. Meus ganhos foram acumulados sem bônus

Muito obrigado, sanatorres999, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Caros sanatorres999,

Lamento saber da situação. Vou tentar entrar em contato com a equipe do cassino e fazer o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar os representantes do EU9 Casino a participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Obrigado por isso. Eu escrevi os detalhes de contato do cassino nas mensagens acima

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Caros sanatorres999,

Como não recebemos nenhuma resposta relevante do cassino, não posso continuar resolvendo sua reclamação e sou forçado a encerrá-la como 'Não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará pelo menos negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

De qualquer forma, ainda há a opção de enviar uma reclamação oficial à Autoridade de Licenciamento do cassino – Gaming Curaçao ( info@gaming-curacao.com ). O regulador não tem a melhor reputação no que diz respeito à resolução de reclamações dos jogadores, no entanto, acredito sinceramente que pelo menos vale a pena tentar.

Por favor, deixe-me saber se você decidir fazê-lo e/ou se nossa assistência for necessária. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Prezados,

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão justa.

Caros sanatorres999,

Fomos informados por um representante do EU9 Casino que o saldo da sua conta de jogo foi transferido com sucesso para sua carteira USDT. Você poderia atualizar o status da sua reclamação e nos informar se o problema pode, portanto, ser considerado 'Resolvido'?

Ansioso por saber sobre você.

Olá. Confirmo que os fundos me foram devolvidos. Devo alterar o status da reclamação ou você vai fazer isso?

Obrigado, sanatorres999, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes que o problema tenha sido resolvido. Não há necessidade de mais ações de sua parte. Agora marcaremos sua reclamação como 'Resolvida' em nosso sistema.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru