CasaReclamaçõesEUcasino DK - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

EUcasino DK - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 16.000 kr.

EUcasino DK
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/04/2022 | Caso encerrado : 06/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Dinamarca teve seus ganhos limitados sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá.

procura bons conselhos/experiência em similares.

Me criou e depositou DKK 500 no eucasino. Ganhei um bônus do mesmo valor e joguei meu roll até DKK 16.000. O bônus foi divulgado abaixo.

depois de alguns dias eu retirei o dinheiro. Entretanto, apresentei documentos, ou seja, passaportes, etc., que foram aprovados.

Em seguida, recebi um e-mail da gd em que eles cancelaram meu pagamento. Eles enviaram um e-mail logo depois que aprovaram um pagamento de DKK 1.500, que também consta no meu histórico de pagamentos.

no e-mail sobre o cancelamento eles escreveram que o dinheiro foi devolvido para minha conta…

O processo em si é estranho, mas minha conta está zerada e eles não respondem a nenhuma pergunta. Nem chat ao vivo nem e-mail. O local é aprovado pelas autoridades e você deve fazer login com identificação fácil, etc. ……


Cumprimentos Casper T *******

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Caspertannebaek,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Se você resgatou alguma oferta promocional, especifique qual era. Você pode encaminhar seu nome ou um link específico ao responder.

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Caspertannebaek,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias