Europa Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Em primeiro lugar. Este site é extremamente útil.

Fiz um saque de 200.000 e a má comunicação referente a essa transação está muito presente. Nunca foi mais do que 4 dias. Estamos no dia 6 e eles ainda estão me dando copiar e colar ts n cs.

Caro fourietg5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos puramente de um bônus sem depósito, por favor?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Obrigada

Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos puramente de um bônus sem depósito, por favor?

Caro fourietg5,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.