Uma jogadora da Alemanha depositou 50 euros no casino, mas os fundos não apareceram na sua conta. Recomendamos que ela entre em contato com seu provedor de pagamento para uma investigação mais aprofundada. Posteriormente, a jogadora confirmou que os fundos foram creditados em sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida.
Acabei de depositar 50 euros no Euspielothek Casino, mas não aparece na minha conta.
Caro Kastrati1961,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Obrigado por seus esforços, o dinheiro foi creditado em minha conta
Caso encerrado
Caro Kastrati1961,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
