O jogador da Alemanha não recebeu um bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 20€ via Paysafecard e ativei um bónus de boas-vindas de 100% que não recebi
I deposited €20 via Paysafecard and activated a 100% welcome bonus which I didn't get
Ich habe 20 € per Paysafecard eingezahlt und ein Willkommensbonus von 100% aktiviert den ich dann nicht bekommen habe
Olá zajaivo1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia confirmar que cumpriu todos os requisitos para ser elegível para receber este bônus?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Hello zajaivo1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Could you please confirm that you have met all the requirements to be eligible for receiving this bonus?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Caro zajaivo1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não comente sua reclamação no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear zajaivo1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to comment on your complaint in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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