O jogador do Brasil, com conta totalmente verificada na Evobet, tem tentado continuamente sacar fundos, apenas para tê-los devolvidos ao seu saldo. Apesar de mais de 15 dias de correspondência, o problema continua sem solução.
Olá, por favor, preciso de ajuda, por favor
tenho conta na evobet e minha conta está totalmente verificada .. solicito saque diariamente e sempre eles rejeitam e devolvem dinheiro ao meu saldo ... já passou de 15 dias e eles não pagam. No suporte por e-mail eles apenas dizem que o tjat vai passar para o departamento revelador, mas o saque nunca chegou e sempre foi cancelado mesmo com minha conta totalmente verificada.
Por favor, preciso de ajuda, por favor
Olá jaak8trans,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Evobet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Bom dia
Respondendo as suas questoes:
1- miha conta foi totalmente verificada dia 9 Novembro apos me terem pedido selfie.
2- Com bonus cumpri rollover sem quebrar as regras acumulando um total de 300/400 de saldo. Apos rollover concluido continuei a jogar e aumentei meus ganhos ...
3- Casino ja não me responde apesar de conta estar aberta solicito saque e no dia seguinte cancelam ..
Agradeço ajuda Obrigada
Obrigado jaak8trans por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá,
Obrigado jaak8trans por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Evobet Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que os saques estão sendo reembolsados e o que podemos fazer para ajudar a resolver esse problema.
Obrigado!
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com ) e apresentar-lhes uma reclamação. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
