Olá,
Mudei-me recentemente e esqueci completamente de atualizar meu endereço no cassino. Isso agora ficou aparente devido a uma verificação extra do meu método de pagamento. Eu realmente não tenho nenhum problema com isso.
O que me preocupa é que cumpri várias vezes as exigências do casino e enviei um e-mail com comprovativo de morada, informações da conta, endereço antigo e novo endereço.
Disseram-me repetidamente para esperar e que alguém logo entraria em contato comigo. No entanto, não recebi nenhuma resposta até hoje! Meu saque foi recusado e o dinheiro não será pago até que essas alterações sejam feitas.
Você poderia me ajudar?
Atenciosamente.
Hello,
I recently moved and completely forgot to update my address at the casino. This has now become apparent due to an extra verification of my method of payment. I don't really have an issue with this.
What does concern me is that I have complied with the casino's demands multiple times, and have sent an email with proof of address, account information, old address, and new address.
I have been repeatedly told to wait and that someone would soon get back to me. Yet, I haven't received any response to this day! My withdrawal has been declined and the money won't be paid out until these changes are made.
Could you please assist me?
Best regards.
Hallo,
als ich umgezogen bin, habe ich vergessen meine Adresse im Casino ändern zu lassen. Das ist jetzt durch eine zusätzliche Prüfung meiner Zahlungsart aufgefallen. Das ist ja auch nicht schlimm.
Schlimm jedoch finde ich das ich jetzt mehrmals den Forderungen des Casinos nachgegangen bin, und eine email mit einen adressnachweis + plus Konto Infos + alte Adresse + neue Adresse zu gesendet habe.
Mir wurde immer wieder gesagt das ich warten soll und das sich bald jemand meldet. Bis heute habe ich keine Antwort!
Meine Auszahlung ist abgelehnt und das Geld wird nicht ausbezahlt solange das nicht geändert ist.
könnt ihr mir bitte helfen?
Beste Grüße.
Traduzido automaticamente:
