Evospin Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Registrei-me no evospin casino em 16 de maio de 2021 às 01h20, carreguei todos os meus documentos e decidi tentar, o que lamento sinceramente, por isso fiz um depósito de $ 60 à 01h33 usando o método de depósito ecopayz, gravei um vídeo enquanto fazia meu depósito (arquivo 1), mas, para minha surpresa, meu saldo no cassino ainda estava em 0, verifiquei meu histórico de transações na minha conta ecopayz e o dinheiro foi retirado ao mesmo tempo em que fiz o depósito (Arquivo 2), então entrei em contato com o chat ao vivo, eles me disseram que demoraria um pouco, esperei 45 horas e entrei em contato com o chat ao vivo várias vezes e a única resposta que recebi é esperar, é realmente uma pena fazer tal comportamento em 2021, agora peço a este casino que me devolva o meu depósito de $ 60.

Caro Si Ahmed,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Cara Petronela;

Em primeiro lugar, gostaria de agradecer a sua resposta e sua ajuda apreciada.

Entrei em contato com o provedor de pagamento enviando uma mensagem na qual expliquei tudo, estou aguardando sua resposta, espero que eles possam fazer algo porque o suporte do cassino não quer saber de nada e meu depósito ainda está pendente para mais de 72 horas.

Atenciosamente

Si Ahmed

Compreendo perfeitamente sua frustração, Si Ahmed. Vou definir o cronômetro para 5 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na segunda-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Cara Petronela;

Muito obrigado pelo seu apoio e ajuda.

Recebi hoje um e-mail da evospin confirmando que o meu depósito foi adicionado ao meu saldo, verifiquei e encontrei-o no meu saldo no casino.

Obrigado novamente.

Melhores cumprimentos

Si Ahmed

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Si Ahmed, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru