O jogador da Finlândia sofreu um atraso no pagamento da Excitewin. A equipe de atendimento ao cliente do cassino estaria analisando sua solicitação, mas nenhuma resolução ou pagamento foi dado. Apesar dos nossos esforços para entender a situação fazendo perguntas e ampliando o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais e não tivemos escolha senão rejeitar esta reclamação.
Exitewin não está pagando e a resposta que recebo à minha consulta por e-mail é que minha solicitação (13790648) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de atendimento ao cliente.
Caro raunohaverinen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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