O jogador do Chile está esperando há quatro dias por um saque de 489 USD, que o cassino alega estar em uma fila de processamento.
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ExciteWin Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 489 $
ExciteWin Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.2
O ExciteWin Casino tem um Índice de Segurança de 9,2, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 17h 24m 6s
Resumo do caso
há 6 horas
Tradução
Público
Público
há 9 horas
Tradução
Retirei 489 USD na terça-feira, 19 de novembro, e já faz 4 dias que não recebo meu dinheiro. Eles sempre se desculpam dizendo que está em uma fila de processamento. 4 dias é muito tempo, e depois de ler comentários neste site, muitos usuários sofrem atrasos em seus saques.
Não entendo como esse site tem uma classificação TÃO ALTA. Você deveria avaliá-lo e não recomendá-lo como você faz, porque somos nós, jogadores, que acabamos tendo uma experiência ruim.
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Público
Público
há 6 horas
Tradução
Caro alfonsoat,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Enquanto isso, recomendo que você confira nosso artigo sobre como avaliamos cassinos online e os fatores que compõem o índice de segurança final encontrado em nossas avaliações de cassinos: https://casino.guru/our-casino-reviews#factors
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
Editado por um administrador do Casino Guru
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alfonsoat tem 6d 17h 24m 6s dia(s) para responder
