O jogador da Austrália depositou mais de US$ 2.000 e ganhou US$ 3.600. Ao tentar sacar os ganhos, a conta do jogador foi desativada para verificação. Após uma semana, limites de retirada conflitantes foram fornecidos por diferentes agentes de suporte, causando atrasos no processo. Capturas de tela foram fornecidas.
Depositado mais de 2k.
Ganhou $ 3.600
Tentei sacar os $ 3.600
Desbalei minha conta dizendo que precisava verificar. Minha retirada foi há 1 semana. Uma senhora me disse que custa US $ 800 por dia.
A próxima senhora no chat me disse US$ 500.
Tive que cancelar, fazer upload novamente e ele reinicia em 3 dias
Capturas de tela anexadas
Olá Kelstubrod,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o ExciteWin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, enviei todos os documentos através da conta bancária do passaporte de licença de ontem, etc.
Não sei o que mais é necessário, pois bloquearam minha conta, então não consigo ver. Acabei de receber um e-mail hoje pedindo que eles fizessem uma ligação pelo Skype. Em relação à verificação
nunca ouvi falar disso. Isso é normal? Carreguei o documento abaixo.
Por que eles não fariam a verificação antes de qualquer aposta prosseguir? É a sua maneira de manter os fundos enquanto puderem
Não recebi uma ligação do Skype hoje, conforme o e-mail de ontem.
Eles agora fecharam minha conta!!@. Como eles podem pegar seu dinheiro e quando você ganhar, saia impune!
O cassino entrou em contato com você depois que não ligou para você no Skype? Quando a reunião deveria acontecer?
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