O jogador finlandês expressou insatisfação com um cassino online depois de jogar 100 rodadas sem ganhar. Após uma análise, informamos ao jogador que não poderíamos tomar medidas apenas com base nesta questão, pois ganhar em jogos de casino envolvia um certo grau de sorte. O jogador não forneceu nenhuma informação adicional para apoiar seu caso. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Este é um cassino absolutamente terrível, joguei 100 rodadas e não ganhei um único jogo, nem mesmo 0,10 centavos
Prezado Moikka128,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
