O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há quase três semanas. Ainda não foi recebido. Como o único método de retirada disponível era o Bitcoin, o jogador optou por não usar esse método e manter os fundos em sua conta do cassino e rejeitamos esta reclamação. O jogador nos contatou várias vezes que decidiu sacar seu saldo restante usando qualquer método de pagamento disponível, porém várias tentativas de comunicar o assunto diretamente com o cassino não obtiveram sucesso. Reabrimos a reclamação e, apesar de alguns pequenos sucessos na situação geral, o jogador não conseguiu receber seus fundos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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