O jogador da Dinamarca solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Denmark has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Dinamarca solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Há uma semana, estou esperando por dois pagamentos em apostas esportivas na minha conta Skrill. Eu fico desconfiado porque o pagamento está atrasado. O provedor realmente tem uma boa reputação. Especialmente com os pagamentos. Minha conta foi verificada. Isso já foi confirmado para mim
I have been waiting for two payouts in sports betting on my Skrill account for a week. I keep being put off that the payout is delayed. The provider actually has a good reputation. Especially with the payouts. My account is verified. That has already been confirmed to me
Ich warte seit einer Woche auf zwei Auszahlungen bei Sportwetten auf mein Skrill Konto. Werde immer wieder vertröstet, dass die Auszahlung sich verzögert. Eigentlich hat der Anbieter ja einen guten Ruf. Vor allem bei den Auszahlungen. Mein Konto ist verifiziert. Das wurde mir bereits bestätigt
Caro Naummich,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Como você deve saber, o nosso Fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado puramente a uma retirada atrasada, tentaremos ajudá-lo.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear naummich,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
As you might know, our Forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only, not sports betting. However, since this issue seems to be related purely to a delayed withdrawal, we will try to help you.
Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olá.
Minha conta foi verificada. Isso foi confirmado para mim e você também pode vê-lo online. Seriam os primeiros pagamentos (entretanto 3 com um valor total de 8500 Dkk / 1140 €).
Hello.
My account is verified. That was confirmed to me and you can also see it online. It would be the first payouts (meanwhile 3 with a total value of 8500 Dkk / 1140 €).
Hallo.
Mein Konto ist verifiziert. Das wurde mir bestätigt und online kann man es auch sehen. Es wären die ersten Auszahlungen (mittlerweile 3 im Gesamtwert von 8500 Dkk/1140€).
Obrigado, Explosino Casino , pela sua ajuda.
Caro Naummich ,
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Ansioso por saber sobre você.
Thank you, Explosino Casino, for your assistance.
Dear naummich,
Please keep me informed about any new developments. Looking forward to hearing from you.
Muito obrigado, equipe do Explosino Casino , pela atualização.
Caro Naummich ,
Informe-nos assim que receber o primeiro pagamento. Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much, Explosino Casino team, for the update.
Dear naummich,
Please let me know as soon as you receive the first payment. Looking forward to hearing from you.
Olá.
Posso confirmar que minha conta recebeu o primeiro pagamento. Então, esperançosamente, o resto virá logo 🙂
Hello.
I can confirm that my account has received the first payment. Then hopefully the rest will come soon 🙂
Hallo.
Ich kann bestätigen, dass die erste Zahlung auf meinem Konto eingegangen ist. Dann kommt der Rest hoffentlich auch bald 🙂
Bem, e então o fluxo de dinheiro acabou novamente. Estou curioso para ver quando o resto do dinheiro chegará? Ainda é o equivalente a cerca de 875 euros
Well And then the flow of money was over again. I'm curious to see when the rest of the money will arrive? It's still the equivalent of around 875 euros
Tja. Und dann war auch schon wieder Schluß mit dem Geldfluss. Bin mal gespannt, wann das restliche Geld eintrudelt? Es sind immer noch umgerechnet etwa 875 Euro
Vamos esperar mais 2 dias, o que daria ao cassino o benefício de pagamentos semanais. Se não houver desenvolvimento até quinta-feira, vamos intervir.
Let's wait 2 more days which would give the casino the benefit of weekly payments. If there's no development by Thursday, we will intervene.
Perfeito. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, naummich, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
Perfect. As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, naummich, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação