O jogador da Dinamarca solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Há uma semana, estou esperando por dois pagamentos em apostas esportivas na minha conta Skrill. Eu fico desconfiado porque o pagamento está atrasado. O provedor realmente tem uma boa reputação. Especialmente com os pagamentos. Minha conta foi verificada. Isso já foi confirmado para mim
Caro Naummich,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Como você deve saber, o nosso Fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online, não a apostas esportivas. No entanto, como esse problema parece estar relacionado puramente a uma retirada atrasada, tentaremos ajudá-lo.
Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já recebeu algum pagamento deste cassino?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Olá.
Minha conta foi verificada. Isso foi confirmado para mim e você também pode vê-lo online. Seriam os primeiros pagamentos (entretanto 3 com um valor total de 8500 Dkk / 1140 €).
Caro Naummich ,
Enviei sua solicitação ao departamento financeiro. Lamentamos o atraso.
Cumprimentos,
Explosino.
Obrigado, Explosino Casino , pela sua ajuda.
Caro Naummich ,
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos. Ansioso por saber sobre você.
Caro Naummich ,
A primeira solicitação de retirada foi processada pelo departamento financeiro.
Cumprimentos,
Explosino.
Muito obrigado, equipe do Explosino Casino , pela atualização.
Caro Naummich ,
Informe-nos assim que receber o primeiro pagamento. Ansioso por saber sobre você.
Olá.
Posso confirmar que minha conta recebeu o primeiro pagamento. Então, esperançosamente, o resto virá logo 🙂
Bem, e então o fluxo de dinheiro acabou novamente. Estou curioso para ver quando o resto do dinheiro chegará? Ainda é o equivalente a cerca de 875 euros
Vamos esperar mais 2 dias, o que daria ao cassino o benefício de pagamentos semanais. Se não houver desenvolvimento até quinta-feira, vamos intervir.
Eu posso confirmar isso. O caso pode então ser encerrado. Muito obrigado
Perfeito. Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, naummich, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru