O jogador da Dinamarca solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
The player from Denmark has requested withdrawal a week ago. It has been pending since. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
O jogador da Dinamarca solicitou a retirada há uma semana. Está pendente desde então. Acabamos rejeitando a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
Olá. Mais uma vez, me deparo com o dilema de que o Explosino está demorando para pagar no Skrill. Não consigo entender que demore uma semana ou mais para eles pagarem. Outros provedores pagam dentro de algumas horas ou dentro de 24 horas. Eu esperava que algo tivesse melhorado desde minha última reclamação, mas infelizmente eu estava errado
Hello. Once again I am faced with the dilemma that Explosino is taking its time with the payout on Skrill. I can't understand that it takes a week or more for them to pay off. Other providers pay out within a few hours or within 24 hours. I had hoped that something would have improved since my last complaint, but unfortunately I was wrong
Hallo. Ich stehe mal wieder vor dem Dilemma, daß sich Explosino Zeit mit der Auszahlung auf Skrill lässt. Ich kann nicht verstehen, daß sie eine Woche und mehr brauchen um auszuzahlen. Andere Anbieter zahlen innerhalb weniger Stunden bzw. Innerhalb von 24h aus. Ich hatte gehofft, daß sich seit meiner letzten Beschwerde etwas gebessert hat, aber da lag ich wohl leider falsch
Caro Naummich,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi corretamente que o pagamento ainda está pendente em sua conta, sem ser processado?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Sabendo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Dear naummich,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you’ve accumulated your winnings with or without an active bonus? Do I understand correctly that payment is still pending inside your account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Knowing that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Olá. Existem 3 pagamentos em aberto. Sem dinheiro de bônus. Também fui confirmado por e-mail que saques via Skrill são aceitos. A pedido no Chat do Explosino, fui informado que os pagamentos serão feitos em sequência. Mas eu mal posso imaginar que tantos pagamentos estejam em aberto que leva uma semana
Hello. There are 3 payouts open. No bonus money. I was also confirmed via email that withdrawals via Skrill are accepted. Upon request in the Explosino Chat, I was informed that the payouts will be made in sequence. But I can hardly imagine that so many payouts are open that it takes a week
Hallo. Es sind 3 Auszahlungen offen. Kein Bonusgeld. Es wurde mir auch via Email bestätigt, dass die Auszahlungen via Skrill akzeptiert sind. Auf Anfrage im Explosino Chat wurde mir mitgeteilt, daß die Auszahlungen der Reihe nach vorgenommen werden. Ich kann mir aber schwer vorstellen, daß so viele Auszahlungen offen sind, daß das eine Woche dauert
Muito obrigado, naummich, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, naummich, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Olá, naummich!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de
Explosino Casino nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.
Hello, naummich!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite representatives of
Explosino Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal issue.
Não. Eu não tenho. Caso contrário, Skrill sempre foi usado. Você está tendo problemas com o Skrill?
No. I don't have. Otherwise Skrill was always used. Are you having problems with Skrill?
Nein. Habe ich nicht. Sonst ist auch immer auf Skrill gezahlt worden. Gibt es Probleme mit Skrill?
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
Na verdade, só quero depositar meu dinheiro e nada. Por quanto tempo as retiradas são atrasadas com o Skrill. E acima de tudo: por quê? Depositar também é maravilhoso.
Actually, I just want to deposit my money and nothing. How long are withdrawals delayed with Skrill. And above all: why? Depositing is also wonderful.
Eigentlich möchte einfach nur mein Geld und nichts einzahlen. Wie lange verzögern sich die Auszahlungen mit Skrill. Und vor allem: warum? Einzahlen geht auch wunderbar.
Já paguei parte da quantia para uma carteira criptografada. Então, deve ser rápido agora 😎
I have now paid out part of the sum to a crypto wallet. Then it should be quick now 😎
Ich habe jetzt einen Teil der Summe auf ein Krypto Wallet ausgezahlt. Dann müsste es ja jetzt schnell gehen 😎
Isso soa naummich promissor! Obrigado por nos informar. Vou manter esta reclamação aberta até sua confirmação sobre o saque bem-sucedido. Avise-me assim que receber o pagamento.
That sounds promising naummich! Thank you for letting us know. I will keep this complaint open until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment.
Caro Naummich,
Você poderia confirmar se recebeu seus ganhos na íntegra? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias, aguardando sua confirmação.
Dear naummich,
Could you please confirm you received your winnings in full? We are extending the timer by 7 days awaiting your confirmation.
Olá pessoal.
Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Hello everyone.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint. The player can reopen this complaint anytime.
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