O jogador da Romênia solicitou retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Explosino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 550 €
Explosino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
3.3
O Explosino Casino tem um Índice de Segurança de 3,3, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Fiz um saque no dia 10 de novembro no valor de 550 euros e no site deles está escrito que você deve esperar 24 horas de negócios (2 dias) Falei com pessoas no chat, tentei entrar em contato com o departamento financeiro por email e ninguém respondeu. Pelo chat toda vez que recebo a mesma resposta para esperar preciso de uma explicação porque demorou tanto e eu quero meu dinheiro.
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Público
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há 4 anos
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Caro Alexpk13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi sua primeira solicitação de saque neste cassino e qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Sim, é meu primeiro saque e usei o cartão de saque bancário. Mas no site deles está escrito que vai demorar 2 dias e agora são 8. Isso é inaceitável.
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Público
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há 4 anos
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Eu entendo sua frustração, Alexpk13. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na quarta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 4 anos
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Caro Alexpk13,
Seu saque foi feito. Obrigado por esperar.
Cumprimentos,
Explosino.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Explosino Casino , pela atualização. Agradecemos sinceramente sua cooperação e abordagem ativa.
Vou deixar esta reclamação em aberto até a confirmação do jogador sobre o saque bem-sucedido.
Alexpk13 , informe-me quando receber os prêmios.
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há 4 anos
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O dinheiro recebido foi encerrado. Obrigado
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há 4 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Alexpk13, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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