O jogador da Romênia solicitou retirada há uma semana. Ainda não foi recebido. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Explosino Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 550 €
Explosino Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Fiz um saque no dia 10 de novembro no valor de 550 euros e no site deles está escrito que você deve esperar 24 horas de negócios (2 dias) Falei com pessoas no chat, tentei entrar em contato com o departamento financeiro por email e ninguém respondeu. Pelo chat toda vez que recebo a mesma resposta para esperar preciso de uma explicação porque demorou tanto e eu quero meu dinheiro.
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há 3 anos
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Caro Alexpk13,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi sua primeira solicitação de saque neste cassino e qual método de pagamento você escolheu?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Sim, é meu primeiro saque e usei o cartão de saque bancário. Mas no site deles está escrito que vai demorar 2 dias e agora são 8. Isso é inaceitável.
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há 3 anos
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Eu entendo sua frustração, Alexpk13. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na quarta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e esperar por boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 3 anos
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Caro Alexpk13,
Seu saque foi feito. Obrigado por esperar.
Cumprimentos,
Explosino.
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há 3 anos
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Muito obrigado, Explosino Casino , pela atualização. Agradecemos sinceramente sua cooperação e abordagem ativa.
Vou deixar esta reclamação em aberto até a confirmação do jogador sobre o saque bem-sucedido.
Alexpk13 , informe-me quando receber os prêmios.
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há 3 anos
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O dinheiro recebido foi encerrado. Obrigado
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Alexpk13, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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